商家们普遍反映发货困难 ，有的发货地被封 ，有的收货地被封，导致商品无法正常流通 。这种物流受阻的情况使得电商生意更加雪上加霜 ，原本就竞争激烈的市场环境变得更加严峻 。商家经营压力增大 发货困难直接导致商家收入减少 ，同时还要承担库存积压、员工工资 、租金等固定成本。
快递行业低迷首先波及的就是电商平台商家，有商家表示 ，近来基本上每个省份都有部分地区停发 ，北京 、上海、深圳受到的影响最大 。 某电商平台商家 王先生：我们店铺销量比去年同时期减少50%左右，而且很多地方发货时没有疫情 ，包裹运输途中目的地又出现疫情 ，导致包裹只能积压退回 。
事实上，中国人口高达14亿，本来应该有一个庞大的消费市场 ，现在为什么大家都说生意越来越难做 ，主要有以下几个原因：第一，受到疫情的影响 ，老百姓的收入增长放缓 ，失业人员在增加，再加上通胀一直居高不下 ，人们的消费需求当然会下降。
京东在疫情期间针对发货 、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京 、扬州、淮安 ，湖南张家界 、株洲，河南郑州等受疫情影响严重的地区 ，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备，平台直接免责 。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整 。
京东在疫情影响下 ，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备，即可获得免责处理。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责 。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作 ，并调整商品详情页公告，以避免投诉和纠纷的产生 。
京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单 ，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商详公告 ，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除 ，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。
延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责，收发货地在免责区的订单 ，商家无需进行报备 ，即可获得免责处理，不会进行赔付和判责 ，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告 ，避免投诉和纠纷的产生 。剔除逻辑时效为T-3，如3月29日剔除3月26日前产生的订单。
订单发货时间暂时延长，商家无需报备 ，即可获得免责处理 ，具体延长时间及覆盖区域，视疫情变化动态调整 ，其他地区受到疫情影响的商家 ，也可通过京营保系统报备 。
路径一：登录京东商家后台-订单管理-延迟发货报备-紧急报备；路径二：通过咚咚客服助手发送延迟发货卡片，消费者同意后直接关联系统处理 。总结：疫情期间 ，京东对特定地区的发货 、售后及纠纷处理时效均作出临时调整 ，核心原则为免除考核、暂缓时效要求，同时要求商家加强与消费者的沟通。
〖壹〗 、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限 ，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整 。
〖贰〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战 ，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路，设置专属物流申诉通道 。
〖叁〗 、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。
义乌因疫情将静默管理期限从3天延长至7天，导致快递发货受阻。具体分析如下：管理期限调整背景义乌市自8月11日零时起全域实施静默管理 ，原计划通过短期封控控制疫情传播 。但截至8月14日 ，全市疫情形势仍严峻复杂，故决定延长静默期至7天 ，以镇（街道）为单位实施闭环管理 。
确认冻结原因及期限查看站内信通知拼多多会通过站内信明确告知违规类型（如售假 、补单、虚假交易 、严重投诉等） 、冻结金额及期限。初期冻结通常为3天 ，重复违规会延长至7天、15天甚至30天。冻结仅针对“顾客确认收货后的款项”，不一定会伴随罚款 、扣分或降权 。
系统自动确认逻辑：若未申请延长 ，订单在签收后7天自动确认；若申请延长 ，则顺延至最长14天 。例如，第三方快递配送的订单 ，签收后3天内可申请延长5天 ，总收货时间变为8天（3天基础+5天延长）。
买家未收到货且物流超期若快递已过合理配送期（如省内3天 、跨省5-7天）仍未送达，可能因丢失、延误或地址错误 。需优先与物流公司确认包裹状态：若丢失，需补发商品并通知买家新单号 ，同时与物流协商赔偿；若延误 ，需向买家致歉并承诺跟进物流进度 。
同城3天、异地7天没有收到可以投诉。《快递服务》系列国家标准将于2012年年5月1日起开始施行 。针对“快递变慢递 ”现象，新标准对快递“速度 ”做出规定 ，同城快递需24小时送达 ，国内异地快递7两小时内送达 。
不要着急，运输方式凡是选取“快递”的 ，都是10天才自动确认收货 ，你经常跟踪一下物流，临到期你延长一下确认时间 ，不过买家只能延长一次3天 ，之后就得让卖家给你延长了。
〖壹〗 、多地快递停运，商家运营受阻停发地区广泛：广东 、上海、北京 、福建福州等多地受疫情影响出现快递停发 。广州海珠区 、越秀区等多个区域被划入中高风险区或临时管控 ，导致快递停发；福建福州发布通知倡导居家办公、全面暂停堂食 ，快递情况不稳定 。发货情况不确定：快递能否发货变化快，能发和不能发可能就在一日之隔。
〖贰〗 、大半个中国不能发货的情况确实存在，但并非完全不能发货 ，而是受到多种因素影响的局部现象 。近期 ，由于全国多省市的高速公路封闭，包括江苏 、浙江、山东 、上海 、安徽、河北 、辽宁 、陕西、吉林、广东 、福建等地的高速管控封闭 ，部分收费站出入口暂时关闭 ，部分服务区也宣布关闭 。
〖叁〗 、月份以来，全国多地疫情反复 ，快递停运、延误的波及范围不断扩大。截至3月28日 ，根据快递公司网点公布的最新停发地区，各地停发网点已超过2000个。同时 ，电商平台也出现积压订单 、暂停发货现象 。
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